引き続き、中国研修につきまして。
5月18日～21日は、
輸入代行サービスを提供しているAS事業部の
中国側の拠点がある、蘇州は南通市に行きました。
現状を把握し、双方の問題点を抽出し、
サービスレベルを向上させる目的です。
相変わらず物凄い物量でしたが、
商品手配 → 入荷検品 → 荷造梱包 → 発送 と
業務がうまく分担されておりました。
朝夕スタッフが自ら清掃を行い、作業場も非常にきれいで、
また規律ある朝礼も実施され、
他の中国の会社では見られない光景がありました。
私も年に1～2回は南通オフィスに行って
状況確認と改善を行ってきましたが、
昨年の往訪よりかなり仕組みが出来上がっており、
各人の品質に対する意識レベルも上がっていることを実感しました。
正直、日本側がもはや負けていますね。。
お客様にご迷惑をお掛けしない、
お客様のご期待にお応えできるよう、
双方でレベルを上げていこうと、
更なる具体的な改善案を策定して戻って参りました。
中国にて持った熱い気持ちを忘れず、
スピードを持って進めてきます！
