こんにちは三上です。
先日タオバオの評価について書きましたが、
今日は実際にアーリーワンワンを使ってみた
感想を書きます。
５月に中国でタオバオIDを取得し、
阿里旺旺（アーリーワンワン）という
チャットソフトを導入してきました。
導入後、恐る恐る在庫確認などを行ってみたのですが、
意外と普通にやり取りする事が出来ました。
もちろん中国語で分からない言葉は、翻訳ソフトを
使ってのやりとりです。
お客様から
「この商品は箱付きですか？」
「正規品ですか？」
「在庫ありますか？」
といった質問を良く頂きますが、
私自身がタオバオショップに問い合わせた
方が早く回答することが出来ますし、
中国の方とのやりとりじたい楽しんで
行なっております。
普通に絵文字なんかを使ってきますよ。
実際色んなショップに問合せをしていると
やはり対応の良いショップ・良くないショップ
というのがあります。
対応の良いショップ（迅速さ）なんかは
こちらから
「你好！」
と言った数秒後には返事が帰ってきますし
情報も明確で正確です。
あまり良くない所だと、オンラインにも
関わらず、質問しても全然帰ってきません。
数時間後に帰ってくることもざらですよ。
まぁそれでも連絡が取れてちゃんと対応してくれる
所はまだ良いですね。
どうしょうもないのが常にオフラインのショップです。
実際タオバオの商品ページに載っている在庫数・
場合によてっは価格なども実際問合せてみると
違っていることがあるので、チャットで問い合わせ
してからの購入になります。常にオフラインの
ショップからの購入は控えたほうが良いと思います。
連絡の取りづらいショップですと、たとえば
商品が届かないけど発送してくれているのか？
送られてきた商品が違う物・不良
といった時に連絡が取れなくて対応にすごく
時間がかかり、結果お客様の手元に商品が到着
するのが遅くなるという事になります。
実際にオンラインの少ないショップに関しては
個人の方が副業でやられているケースもあり
日中働いて、夜タオバオショップを運営している
という方もたくさんいらっしゃいます。
特にその方々から購入するのは悪く無いですが、
日中仕事をしている関係で、発送は週に月・木
に２回しか行っていないとかそういこともあり
やはり商品到着が遅くなる傾向がありますし、
無在庫で注文後商品を探して送ってくるという方
もいらっしゃいますし、実際個人ですと商品の
質に関しても良くない可能性があります。
安定的に商品を仕入れていこうと考えているの
であれば仕入先としては外したほうが良いです。
こう言った理由で弊社では２日ほどオフラインの
続くショップに関してはこちらからご説明し
キャンセルさせて頂いております。
良いショップを選ぶのはなかなか大変ですが
こういった事があるので参考にしてみてください。
弊社ではそういったショップの情報も出来るだけ
ご利用して頂く方には提供していこうと考えて
おります。
本日も最後までお読み頂きありがとうございました。
